1. MÉTODOS Y COSTES DE ENVÍO

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en nuestras tiendas Hug & Clau. 

En la siguiente tabla podrás ver todos los precios del transportista Paq Estándar Domicilio (Correos):

Zona de envíoTipo de envíoCoste
Península 2/3 días laborables 3,99€
Portugal 5/8 días laborables 4,99€
Islas Baleares 5/8 días laborables 4,50€
Islas Canarias 5/8 días laborables 9,99€

En la siguiente tabla podrás ver el resto de envíos posibles:

Zona de envíoTipo de envíoCoste
Península con ASM a domicilio 1/2 días laborables 4,99€
Recogida en tienda 2/5 días laborables Gratis

* Envío gratuito a península en pedidos a partir de 60€.

* Envío gratuito a Canarias, Baleares o Portugal en pedidos a partir de 99€

*Si tu pedido es a Canarias y además es superior a 150€, ten en cuenta que puede estar sujeto a gastos de gestión del DUA (12,84€) que deberán ser asumidos por tu parte.

 *A tener en cuenta:

Si por circunstancias especiales no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega del pedido, te informaremos de los motivos y te daremos una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

2. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

ENVÍO A DOMICILIO

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en el apartado Mis pedidos en Mi cuenta. Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te llegará un email de confirmación.

RECOGIDA EN TIENDA

Si has seleccionado la recogida en una de nuestras tiendas, recibirás por email una confirmación en cuanto tu pedido llegue a la tienda seleccionada. Tienes un plazo máximo de 7 días para ir a recoger tu compra. En este caso, necesitarás presentar tu DNI en caja.

3. PROBLEMA CON UN ENVÍO

Deberás comunicar la incidencia de cualquier retraso o falta de entrega a nuestro servicio de Atención al Cliente y solucionaremos la incidencia en la mayor brevedad.