TRENDY CHIC TASTE SL con CIF B86843109, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, al Tomo 6101; Folio 60; HOJA MA-164291.

CÓMO COMPRAR

 

Busca, encuentra y elige tus artículos favoritos, añádelos a tu carrito y haz clic en realizar pedido. Los productos seleccionados estarán en tu carrito durante 30 minutos para evitar que otro cliente adquiera esas unidades. Si transcurridos esos minutos no completas el pedido, la unidad dejará de estar en tu carrito y estará disponible para la venta. En caso de no tener stock de alguna prenda, puedes solicitar que te avisemos por email cuando haya stock disponible, dejando tu dirección de correo en el producto que deseas.

 

Elige si quieres que te enviemos tu pedido a tu domicilio o si prefieres recogerlo en una de nuestras tiendas. A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en 'Pagar'. ¡Así de fácil!

 

Revisa tu email donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Sigue el estado de tu pedido a través de tu cuenta y si tienes alguna duda, ¡contáctanos y estaremos encantados de atenderte!

 

 

FORMAS DE PAGO

 

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal o Bizum o a través de la financiera de Scalapay.

Los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Hug&Clau utiliza sistemas de protección y pago seguro de comercio electrónico para garantizar la máxima seguridad en tus compras online.

Para poder utilizar el pago por Bizum, depende de cada banco puedes necesitar una clave o directamente aprobar la compra desde la APP de tu banco. Puedes entrar aquí para más información seleccionando tu banco.

 

Si compras con Scalapay, recibirás tu pedidos y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.

 

Fecha de entrada en vigencia 25 de mayo de 2018

 

En Hug&Clau queremos ser completamente transparentes y por ello os recomendamos encarecidamente que leáis algunas cosas importantes aunque sean un poco menos divertidas. Estos Términos y condiciones (emplearemos la palabra Términos a lo largo del documento) corresponden al nuestro sitio web https://hugandclau.com/ y cualquier otro sitio web o aplicación asociados con las marcas o productos de Hug&Clau (Trendy Chic Taste S.L) que dirijan al usuario a estos Términos (en general, el sitio). A lo largo de estos Términos, las palabras "Hug&Clau", “Trendy Chic Taste S.L”, "nosotros" y "nos" se refieren a Trendy Chic Taste S.L.

 

Por favor, no olvidéis que el acceso y uso del sitio, incluida la realización de una compra, implican su aceptación y el cumplimiento de estos Términos y que éstos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o usan el sitio. Al acceder o utilizar el sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los Términos, entonces no debe acceder ni utilizar el sitio.

 

 

 

CAPACIDAD PARA USAR EL SITIO Y/O HACER UNA COMPRA

 

Para aceptar los Términos y usar el sitio, debes tener 18 años de edad (edad mínima), ya que el sitio no está destinado a usuarios menores de edad. Por la presente, declaras afirmativamente que (a) tienes al menos la edad mínima en el país correspondiente; (b) tienes el consentimiento de tus padres para usar el sitio si eres menor de 18 años de edad; (c) tienes todos los derechos y la autoridad aplicables para otorgar a Hug&Clau los derechos otorgados en estos Términos; y (d) has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no tienes al menos la edad mínima, no tienes el consentimiento de tus padres o no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de estos Términos, no puedes usar el sitio.

 

 

 

RESTRICCIONES DE USO

 

Comprendes y aceptas que toda la información, datos, textos, software, música, sonidos, fotografías, gráficos, audios, videos, mensajes u otros materiales que aparecen en este sitio (colectivamente lo llamamos contenido) son propiedad de Hug&Clau o sus licenciantes. Está expresamente prohibido el uso de cualquier contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Hug&Clau o sus licenciantes. Excepto que se establezca lo contrario en estos Términos, ningún material puede ser reproducido, distribuido, republicado, descargado, exhibido, publicado, transmitido o copiado de ninguna forma o por ningún medio, sin el permiso previo por escrito de Hug&Clau y/o el licenciante apropiado. Se concede permiso para exhibir, copiar, distribuir y descargar los materiales en este sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre que no realice modificaciones en los materiales y que se conserven todos los avisos de propiedad intelectual y otros avisos de propiedad intelectual contenidos en los materiales. No está permitido, sin el permiso expreso por escrito de Hug&Clau, copiar contenido de este sitio ni en cualquier otro servidor. Cualquier permiso concedido en virtud de estos Términos finaliza automáticamente sin previo aviso si incumple cualquiera de los términos anteriores. Tras dicha terminación, aceptas destruir inmediatamente cualquier material descargado y/o impreso. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en este sitio puede violar las leyes nacionales y/o internacionales de copyright, las leyes de privacidad y publicidad, y las regulaciones y estatutos de comunicaciones. 

ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS NO PERMITIDOS ESPECÍFICAMENTE BAJO ESTOS TÉRMINOS.

 

 

 

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

 

Es posible que de vez en cuando cambiemos los términos que rigen el uso de nuestro sitio. Podríamos cambiar, mover, agregar o eliminar ciertas partes. Si hacemos cambios importantes en los Términos, le notificaremos por email o mediante un mensaje publicado en el sitio. El uso continuado de nuestro sitio después de dicho cambio constituye su acuerdo y aceptación de cumplir los Términos modificados y estar sujeto a ellos. Si no aceptas o no puedes cumplir con los Términos modificados, debes dejar de usar el sitio.

 

 

 

SUBIR CONTENIDO; COMENTARIOS, IMÁGENES, VIDEOS Y OTROS CONTENIDOS

 

Aplicable a cualquier contenido que proporciones a Hug&Clau, en o a través del sitio, o que divulgues, envíes u ofrezcas en relación con el uso del sitio u otros sitios web como Facebook, Snapchat, Twitter, YouTube o Instagram que puedan interactuar con este sitio, incluidos los comentarios, ideas, imágenes, fotografías, videoclips, clips de audio, gráficos, etiquetas, datos, materiales, información y otros envíos de datos, incluidos los envíos con cualquier hashtag como por ejemplo #MujeresHug&Clau o #HugAndClau (de ahora en adelante emplearemos el término contenido del usuario para describir este tipo de contenido). De esta manera, otorgas específicamente una licencia mundial no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y totalmente pagada (pero no la obligación) de usar cualquier contenido de usuario que publique en Hug&Clau o en relación con Hug&Clau (licencia de IP). La licencia de IP incluye, por ejemplo y sin limitaciones, el derecho y la licencia para usar, reproducir, modificar, editar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar y mostrar dicho material (en su conjunto o en una parte) en todo el mundo y/o incorporarlo en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente, tanto en canales digitales como físicos, y no estará limitada de ninguna manera en su uso o modificaciones a la presentación del contenido del usuario, ya sea para uso comercial o no. En ciertas circunstancias Hug&Clau también puede compartir su contribución con terceros de confianza. También nos otorga una licencia mundial no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y totalmente pagada (pero no la obligación) de utilizar su nombre, imagen, personalidad, voz o cualquier otro material o información que proporcione a Hug&Clau en relación con su contenido. 

Hug&Clau no tiene ni tendrá ninguna obligación de (1) mantener confidencialmente el contenido de usuario; (2) pagarle una compensación por cualquier contenido del usuario; (3) acreditarlo o reconocerlo por el contenido del usuario; ni (4) responder a cualquier contenido del usuario. 

Por tanto, comprendes y aceptas que es tu obligación asegurarte de que el contenido del usuario que envíes al sitio no viole los derechos de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad u otros derechos personales o de propiedad. También entiendes y aceptas que el contenido del usuario que envíes al sitio no debe tener ningún contenido difamatorio, ilegal, abusivo, obsceno u objetable de otro modo a la entera discreción de Hug&Clau. Por ejemplo, y sin limitaciones, no puedes publicar fotos violentas, desnudas, parcialmente desnudas, discriminatorias, ilegales, infractoras, de odio, pornográficas o sexualmente sugestivas u otro contenido a través del sitio u otros sitios web como Facebook, Twitter o Instagram que puedan interactuar con este sitio. 

Tú eres y serás el único responsable del contenido del usuario que envíes al sitio web. Aceptas que Hug&Clau puede usar y/o divulgar información sobre tus datos demográficos y datos sobre tu uso del sitio de cualquier manera que no revele su identidad. 

Cuando publicas contenido o información usando el modo de configuración "Público", significa que estás permitiendo que todos, incluidos otros usuarios del sitio web, accedan a esa información y la utilicen, y que la asocien contigo (es decir, tu nombre y tu foto de perfil). Te recomendamos que nunca reveles información personal sobre ti o sobre otra persona (número de teléfono, domicilio, dirección comercial, dirección de entrega o dirección de email ni ningún otro detalle que le permita ser identificado personalmente). 

Si no desea otorgar a Hug&Clau el permiso establecido anteriormente en estos términos, no envíes ningún tipo de contenido del usuario, ni uses ningún hashtag relacionado con nosotros.

 

 

COMUNICACIÓN DE HUG&CLAU

 

Aceptas que Hug&Clau te envíe emails con el propósito de avisarte sobre cambios o adiciones a este sitio, sobre cualquiera de los productos o servicios de Hug&Clau, o para cualquier otro propósito/s que Hug&Clau considere apropiado.

 

 

CONCURSOS Y PROMOCIONES

 

Cualquier concurso o promoción descrito o publicado en este sitio se regirá por las normas que regulan dicho evento que se podrán consultar en esta página.

 

 

COLORES

 

Hemos tratado de representar con la mayor precisión posible los colores de los productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, como los colores que ves dependerán de su monitor o teléfono móvil, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor o teléfono móvil sea precisa.

 

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

 

En la medida en que este sitio contenga enlaces a servicios y recursos externos, cuya disponibilidad y contenido Hug&Clau no controle, cualquier inquietud con respecto a dicho servicio o recurso, o cualquier enlace incluido en el sitio, debe dirigirse al servicio o recurso exterior particular. Hug&Clau no tiene control, ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web ni servicios de terceros. Hug&Clau no será responsable de la protección y privacidad de la información que los usuarios hayan proporcionado al visitar dichos sitios web. Los usuarios deben actuar con precaución y consultar la declaración de privacidad aplicable en el sitio web en cuestión. No puede crear un enlace a este sitio web desde otro sitio web o documento sin nuestro consentimiento previo.

 

 

REALIZAR PEDIDOS Y CREACIÓN DE CONTRATOS

 

Al realizar un pedido, estás ofreciendo comprar un producto y estás sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del precio del pedido. 

Para la realización de un contrato con Hug&Clau, debes ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco o cuenta en Paypal y que sea aceptada por Hug&Clau. Hug&Clau se reserva el derecho a cerrar su cuenta de Hug&Clau a su entera discreción. Si tu pedido es aceptado, te informaremos por email y te confirmaremos la identidad de la parte con la que ha contratado. Generalmente será Hug&Clau la empresa que se encargue de informarte, pero en algunos casos puede ser un tercero. Cuando se realiza un contrato con un tercero, Hug&Clau no actúa como agente principal y el contrato se establece entre el usuario y ese tercero, y estará sujeto a los términos de venta que te proporcionen. Cuando haces una compra, te comprometes a que todos los detalles que nos proporcionas sean ciertos y precisos, que eres un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo de los bienes. 

Cuando realices un pedido, recibirás un email confirmando la recepción de su pedido. Este email solo será un reconocimiento y no constituirá la aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre nosotros para la compra de los bienes hasta que su pago haya sido aprobado por nosotros y hayamos cargado el precio total en su tarjeta de crédito o débito. Puedes revisar y modificar tu pedido en cualquier momento antes de realizar la compra. Una vez concluido el proceso de compra, no se puede modificar el pedido. 

Al recibir tu pedido, llevamos a cabo un control estándar de pre-autorización en tu tarjeta de pago para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación previa a la autorización. Tu tarjeta será cargada cuando el pedido haya sido aceptado. Cuando tu pedido sea enviado desde el almacén, te enviaremos un email de confirmación de envío, que confirmará que hemos aceptado y enviado tu pedido. Si no aceptamos o no podemos aceptar tu pedido por cualquier motivo, te lo notificaremos. No se enviará ningún producto hasta que el pago se haya realizado en su totalidad. La confirmación de envío contiene: 

 

·         Detalles de tu pedido.

 

·         Información sobre su derecho a cancelar el contrato formado con nosotros.

 

Lea cuidadosamente los detalles de la confirmación del pedido y la confirmación de envío. Es tu responsabilidad notificarnos si hay algún error o incoherencia contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente pinchando aquí o por teléfono llamando al +34 916329077

 

 

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, ERRORES Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Rara vez, puedes encontrar información en el sitio con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan tener relación con las descripciones o la disponibilidad del producto. Cualquier error es absolutamente involuntario y nos disculpamos si la información errónea está relacionada con los precios de los productos, la disponibilidad de los artículos, regalos por compra o de alguna manera afecta tu pedido en particular. 

 

Recuerda que presentamos nuestro contenido "tal como está" y no hacemos ningún reclamo sobre su exactitud, ya sea expreso o implícito. No olvidéis que debido a que los colores de los productos presentes en el sitio dependen de su monitor y su pantalla, y no podemos garantizar que la visualización del color sea precisa, por lo que algunos colores pueden variar. 

 

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido). Nos reservamos el derecho a negarnos a completar cualquier pedido que pueda realizar basado en la información del servicio que pueda contener errores o imprecisiones, incluidos, entre otros, errores, inexactitudes o información desactualizada con respecto a precios, envío, condiciones de pago o políticas de devolución. Si tu tarjeta o cuenta de PayPal ya ha sido cargada por la compra y tu pedido es cancelado, emitiremos un crédito por el precio incorrecto. 

 

Si no estás completamente satisfecho con su compra de https://hugandclau.com/es/, puedes devolverla adjuntando su factura por correo y en algunas tiendas de Hug&Clau. Por favor, consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

 

La mayoría de los productos de Hug&Clau que aparecen en el sitio se ofrecen en cantidades limitadas y están disponibles en tiendas seleccionadas de Hug&Clau, hasta agotar existencias. Eso significa que cuando no queda stock de un artículo, puede que se haya agotado definitivamente y que no vuelva a aparecer en el sitio web. Cuando un artículo ya no está disponible ni hay opción de reponerlo, hacemos todo lo posible para eliminarlo cuanto antes del sitio. En algunos casos, es posible que los artículos exhibidos para la venta en el sitio no estén disponibles en tiendas Hug&Clau. Ten en cuenta que algunos de los productos vendidos a través de nuestro sitio pueden no ser adecuados para menores de 18 años, por lo que te rogamos tener especial cuidado al comprar regalos para menores de edad. 

Si has solicitado un producto que ya no está disponible, te informaremos lo antes posible por email y, tendrás derecho a cancelar tu pedido y recibir un reembolso (si tu tarjeta o cuenta de PayPal ya ha sido cargada).

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRECIOS Y EL PAGO

 

Tenemos una política de precios estándar para toda España que garantiza que a todos nuestros clientes se les cobre el mismo precio, independientemente de dónde vivan. Los precios de este sitio se muestran en euros y son válidos y efectivos solamente en España.

 

Los precios mostrados en el sitio excluyen los gastos de envío que se agregan al precio total del pedido durante el proceso de pedido, pero antes de finalizar la compra. Consulte la información sobre envíos para saber los gastos de envío por destino y tipo de artículo. 

 

En algunos casos, las tiendas Hug&Clau también pueden tener diferentes precios o promociones en diferentes momentos. Los precios de venta en el sitio son exclusivos para la web y no reflejan los precios de las tiendas Hug&Clau aunque, por lo general, coincidirán con éstos.

 

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

Devolución gratuita en tienda

 

Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 14 días desde la fecha en que recibiste el correo electrónico de 'llegado a tienda' para realizar tu devolución.

 

En primer lugar, elige tu tienda Hug&Clau más cercana, después entrega en caja junto con tu factura de compra el o los artículos a devolver. Los datos de tu devolución serán enviados a nuestra sede desde donde se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. Disponemos de un máximo de 14 días desde tu solicitud de devolución para realizar el reembolso.

 

DEVOLUCIÓN RECOGIDA CORREOS EXPRESS

 

Tienes hasta 14 días naturales una vez recibido el pedido para solicitar la devolución. Recuerda tener el paquete preparado cuando solicites la devolución, el mismo día que aprobamos la solicitud de devolución, un transportista de Correos Express acudirá al lugar de envío para recoger el paquete.

 

El coste de este servicio es de 4,50€ para la Península (para otras zonas, consultar la tabla de tarifas). Puedes solicitar a través de tu área de cliente la devolución y nosotras nos encargamos de todo. Los 4,50€ se restarán del importe a devolver. Este coste del servicio es referido al coste del transportista.

 

¡Sigue estos pasos!

 

  1. Regístrate para conseguir una cuenta de cliente, requisito indispensable para poder disfrutar de la devolución con Correos Express.
  2. Visita la sección de Historial de pedidos de tu perfil de cliente y selecciona el pedido sobre el que quieres hacer la devolución. Haz click en Hacer devolución.
  3. Marca los productos que quieres devolver e indica la razón. ¡Queremos mejorar para prestar el mejor servicio! A continuación haz click en SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN.
  4. ¡Prepara tu paquete! Introduce la factura dentro del paquete junto con las prendas a devolver y pega la pegatina de Correos Express que te enviaremos por email. El día que aprobemos tu solicitud acudirá el transportista a recogerlo.

 

No se aceptan devoluciones tramitadas por cuenta propia, ni asumiremos los gastos generados a partir de estos trámites (envío y rechazo de la paquetería).

 

En un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud de devolución se tramitará tu devolución y se realizará el reembolso en la misma forma en que se hizo el pago.

 

Recuerda que los gastos de envío no son reembolsables.

 

¡No dudes en llamarnos al 91 632 90 77 si tienes cualquier duda!

 

 

CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES

 

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

 

  • En caso de querer cambiar de talla, color o producto, deberás realizar una devolución y procederemos al reembolso del importe abonado para que puedas realizar una nueva compra del producto deseado. En el caso de que adquirieras un producto en temporada de rebajas o con una promoción, deberás comprarlo al precio del momento de la nueva compra.
  • Por motivos de higiene no se admiten devoluciones de mascarillas, bisutería, papelería, ambientadores ni perfume. En el caso de hacerlo llegar a Hug&Clau como parte de una devolución, no se procederá a la devolución del dinero ni al reenvío del artículo. El comprador podrá recuperarlo siempre y cuando se ocupe él o ella de las gestiones para su recogida.
  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
  • Recuerda que si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento. De la misma manera, si tu pedido incluía algún regalo o producto gratuito deberás devolverlo junto al resto de productos. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado o ha sido manipulado.
  • En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones de envíos a domicilio, Hug&Clau no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso.
  • Para los pedidos pagados con Scalapay, en el caso de una devolución parcial, se hará un ajuste en tus siguientes cuotas para que pagues solo las prendas que te has quedado. En caso de que quieras devolver la totalidad del pedido se cancelarán las siguientes cuotas y se hará el reembolso de lo que hayas pagado hasta el momento. Recuerda que no se pueden hacer devoluciones en vale de pedidos financiados con Scalapay.
  • Si prefieres elegir otro servicio de transporte para tramitar tu devolución Hug&Clau no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida o extravío del pedido ni asumiremos ningún coste.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que tu o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (indica tu nombre, tu dirección completa, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#ai).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo serás el responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes".

 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS

En temporada de rebajas y promociones los plazos de entrega pueden verse afectados.

1. Métodos y costes de envío

 

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en nuestras tiendas Hug & Clau.

 

En la siguiente tabla podrás ver todos los precios del transportista Correos Express:

Zona de envío

Tipo de envío

Coste

Madrid, Toledo, Guadalajara, Cuenca, Segovia, Ávila

1/2 días laborables

3,99€

Resto península

1/2 días laborables

4,99€

Islas Baleares

5/8 días laborables

9,99€

 

 

En la siguiente tabla podrás ver el resto de envíos posibles:

 

Zona de envío

Tipo e envío

Coste

Recogida en tienda

2/5 días laborables

Gratis

 

 

* Envío gratuito a península en pedidos a partir de 60€.

 

* Envío gratuito a Baleares en pedidos a partir de 99€

 

*A tener en cuenta:

  • Si facilitas tu número de teléfono, recibirás una predicción de entrega horaria.
  • Correos Express realizará hasta un segundo intento de entrega
  • Con la App de Correos Express tendrás la posibilidad de ver el seguimiento de tu pedido, y realizar cambios en la entrega

Si por circunstancias especiales no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega del pedido, te informaremos de los motivos y te daremos una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

 

2. Seguimiento de tu pedido.

 

ENVÍO A DOMICILIO

 

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en el apartado Mis pedidos en Mi cuenta. Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te llegará un email de confirmación.

 

RECOGIDA EN TIENDA

 

Si has seleccionado la recogida en una de nuestras tiendas, recibirás por email una confirmación en cuanto tu pedido llegue a la tienda seleccionada. Tienes un plazo máximo de 7 días para ir a recoger tu compra. En este caso, necesitarás presentar tu DNI en caja.

 

3. Problema con un envío.

 

Deberás comunicar la incidencia de cualquier retraso o falta de entrega a nuestro servicio de Atención al Cliente y solucionaremos la incidencia en la mayor brevedad.

 

 

CÓDIGOS PROMOCIONALES

 

Los códigos promocionales no se pueden combinar ni acumular a otras ofertas ni descuentos, a menos que se indique expresamente lo contrario en los términos y condiciones de un código promocional en particular. Por ejemplo: no se puede usar un descuento para envío gratis en combinación con otro código promocional, a menos que esté expresamente permitido para un código promocional en particular. Si tiene más de un código promocional y los códigos no se pueden combinar, usa el código promocional que tenga el mayor beneficio para ti.

 

 

GARANTÍAS

 

En caso de producto defectuoso, Hug&Clau procederá a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda en cada caso. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

 

Hug&Clau responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

 

Si nos estás comprando productos como empresa: en la máxima medida permitida por la Ley aplicable, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y no infracción.


 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Nada en estos términos de venta excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, lesiones personales o muerte causada por nuestra negligencia o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada como una cuestión de Ley. Además, nada en términos de venta limita tus derechos legales si estás contratando con nosotros como consumidor, incluido tu derecho a un reemplazo o reparación donde los productos suministrados no son de calidad satisfactoria.

 

Sujeto a lo anterior, solo somos responsables de la pérdida o daño que sufra si es un resultado previsible de nuestra violación de estos términos de venta, (por ejemplo, si la pérdida o daño fue una consecuencia obvia de nuestra infracción o si fue contemplado por usted y nosotros en el momento en celebramos el contrato). En cualquier caso, no somos responsables de: (1) cualquier pérdida, cualquiera que surja, relacionada con cualquier negocio suyo incluyendo (sin limitación) datos perdidos, ganancias perdidas, ingresos perdidos o interrupción del negocio; o (2) cualquier pérdida o daño especial o indirecto, cualquiera que sea el resultado, a menos que esa pérdida o daño sea previsible para ambos en el momento en que celebramos un contrato.

 

Respecto a su uso del sitio, excluyendo la compra de productos, en ningún caso Hug&Clau o sus directores, empleados, accionistas o agentes (A) serán responsables ante el usuario respecto a su uso de los sitios, el contenido o los materiales que estén o pueden accederse a través de los sitios (incluidos, entre otros, los daños causados por la utilización de un usuario de cualquier información obtenida por Hug&Clau), o cualquier daño que resulte de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o emails, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo en el rendimiento, ya sea como resultado de actos de la naturaleza, fallos de comunicación, robo, destrucción, fraude, o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios de Hug&Clau; Y (B) serán responsables ante el usuario de cualquier daño indirecto, especial, incidental, consecuente, punitivo o ejemplar, incluidos, entre otros, daños y perjuicios por pérdida de buena voluntad, lucro cesante, pérdida, robo o corrupción de la información del usuario o incapacidad para usar los sitios o cualquiera de sus características. El único recurso del usuario es dejar de usar los sitios. Para evitar dudas, la limitación de responsabilidad bajo este párrafo no se aplica a los productos comprados a través del sitio.


 

INDEMNIZACIÓN

 

Tú (y también cualquier tercero para quien esté operando una cuenta o actividad en el sitio o cualquier otra plataforma de terceros, como las redes sociales que puedan interactuar con el sitio) acepta defenderse (a solicitud de Hug&Clau), indemnizar y mantener a Hug&Clau seguro de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios y costos razonables de los abogados, que surjan o estén relacionados de alguna manera con cualquiera de los siguientes (incluso como resultado de tus actividades directas en el sitio o llevado a cabo en tu nombre): (i) tu contenido o tu acceso o uso del sitio; (ii) tu incumplimiento o supuesto incumplimiento de estos Términos y condiciones; (iii) tu violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o derecho de privacidad; (iv) tu violación de cualquier ley, reglamento, norma, código, estatuto, ordenanza u orden de cualquier autoridad gubernamental y cuasi-gubernamental, incluidas, entre otras, todas las autoridades reguladoras, administrativas y legislativas; o (v) cualquier tergiversación hecha por ti. Deberás cooperar en defensa de cualquier reclamo si lo solicita Hug&Clau. Hug&Clau se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, y en ningún caso podrá resolver ningún reclamo sin el previo consentimiento por escrito de Hug&Clau.

 

 

LIMITACIÓN DE TIEMPO PARA RECLAMACIONES

 

TERMINACIÓN

 

Los Términos son vigentes a menos que tú o Hug&Clau los rescindan. Puedes rescindir de los Términos en cualquier momento. Hug&Clau también puede dar por terminado o suspender el acceso a este sitio en cualquier momento y puede hacerlo inmediatamente sin previo aviso, si a su entera discreción no cumple con ningún término o disposición de estos Términos. Tras la terminación de los Términos por ti o por Hug&Clau, debes destruir rápidamente todos los materiales, descargados o de otro modo, obtenidos de este sitio, así como todas las copias de dichos materiales, ya sean realizadas bajo los términos de estos Términos o de cualquier otro modo.

 

 

MARCA COMERCIAL

 

Hug&Clau es una marca comercial registrada, marca de servicio y/o nombre comercial de Trendi Chic Taste S.L.. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que figuran en el sitio son propiedad de sus respectivos propietarios. Hug&Clau niega cualquier interés de propiedad en marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que no sean los suyos propios. No se permite el uso de estas marcas sin la autorización previa por escrito de Hug&Clau, excepto cuando sea necesario para identificar con precisión los productos o servicios de Hug&Clau.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL 

 

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.